Skibspolitik

 

Tak fordi du har valgt Decosuave (herefter omtalt som “vi”). For at give dig en klar og tryg leveringsoplevelse i vores onlinebutik har vi udarbejdet følgende forsendelsesvilkår, som beskriver leveringsområde, fragtgebyrer, behandlingstider, leveringstider samt ansvar i forbindelse med forsendelse.

1. Leveringsområde

Vi tilbyder levering i hele Danmark. Levering til lande eller områder uden for Danmark understøttes ikke på nuværende tidspunkt.

2. Fragtomkostninger

Fragtgebyrer beregnes ud fra den samlede ordreværdi:

• Bestillinger på 739,99 DKK eller derover (inklusive 739,99 DKK) leveres fragtfrit.
• Bestillinger under 739,99 DKK pålægges et fast fragtgebyr på 59,99 DKK.

3. Bestillingsfrist

Vores daglige ordrebehandling sker inden for følgende tidsrum: 08:00–18:00 (CET).

• Ordrer afgivet og betalt før kl. 18:00 behandles samme dag.
• Ordrer afgivet efter kl. 18:00 behandles den næste arbejdsdag.
• Hvis en ordre lægges på en helligdag eller en ikke-arbejdsdag, påbegyndes behandlingen næste arbejdsdag.

4. Behandlingstid

Når ordren er bekræftet, gennemfører vi plukning, kontrol og klargøring. Standard behandlingstid er 1–3 arbejdsdage.

5. Leveringstid

Efter afsendelse estimeres den samlede leveringstid til ca. 7–10 arbejdsdage. Den faktiske leveringstid kan variere afhængigt af vejrforhold, transportforhold eller perioder med høj belastning.

6. Transportører

For at sikre stabil og effektiv levering samarbejder vi med flere transportpartnere. Forsendelser kan blive leveret af en eller flere af følgende:

• SEUR
• PostNord Danmark
• PackLink

Den endelige transportør afhænger af destination og logistiske forhold.

7. Ordresporing

Når din ordre er gennemført, modtager du en bekræftelsesmail med ordrenummer, betalingsoplysninger og transportørinformation. Når ordren er afsendt, kan du spore den via vores side “Ordresporing” ved at indtaste din e-mailadresse eller dit telefonnummer samt ordrenummer.

8. Ansvarserklæring

• Produktskade eller tab: Hvis din ordre beskadiges eller bortkommer under transport, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med verificering og løsning.
• Ændring eller annullering af forsendelse: Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du ønsker at ændre leveringsoplysninger eller annullere din ordre, før varen er afsendt. Efter afsendelse kan ændringer normalt ikke gennemføres.
• Leveringsadresse og ansvar: Sørg venligst for, at leveringsadressen er korrekt og fuldstændig. Forsinkelser eller mislykket levering som følge af fejl i adresseoplysningerne er kundens ansvar.

9. Vigtige oplysninger ved modtagelse

Kontrollér venligst emballagen ved modtagelse. Hvis du opdager skader, anbefaler vi, at du tager billeder og kontakter os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe med den videre håndtering.

10. Skatter og gebyrer

Alle skatter og relaterede omkostninger er inkluderet i produktprisen. Du skal ikke betale yderligere gebyrer ved checkout eller ved levering.

11. Kontaktinformation

Adresse: 57 Van Derveer St, Amsterdam, NY 12010, United States
Kundeservice telefon: +1 (332) 278-7957
E-mail: solutions@decosuave.com
Åbningstider: Mandag–Lørdag, 9:00–18:00 (Centraleuropæisk tid, CET)